ご利用案内
取扱商品について
在庫状況により、 ご注文いただいてもすぐに商品をお届けできない場合があります。
在庫なしのため欠品となりました場合は、商品が入荷後のお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。
お届けについて
在庫ありの商品の場合
在庫がある場合は、受注後、通常１週間以内に出荷いたします。ただし、同一商品を複数個ご注文の際に、在庫不足が生じた場合は商品入荷待ちになることがございます。あらかじめご了承ください。
欠品の商品の場合
商品が入荷次第の出荷となります。 当店から出荷された商品については、運送会社の責任において、できるだけお客様のお手元に速やかにお届けいたしますが、配送地域、交通事情等により、表示上の到着時間より遅延する場合もございますので、ご了承ください。
確認メールについて
お客様からご注文を受けてから商品のお届けまでに、北海道かに通販より以下のメールをお送りいたします。
注文内容のご確認メール
お客様からご注文いただいた後、注文内容をご確認いただくためのメールです。
お客様の氏名・送付先名・送付先住所・注文品名・決済方法等の情報が記載されております。
メール内容をご確認の上、お誤り等がございましたら、お手数ですがmaster@mail.kanikita.com宛までお知らせください。
万一、ご注文されてから１日以上経ってもメールが届かない場合には、お客様のお名前を明記の上、お手数ですが上記メールアドレスまでご連絡ください。
商品発送のご案内メール
ご注文いただいた商品が出荷された、もしくは在庫切れが生じてしまいました際のご報告メールです。
何か不明な点やお誤り等がございましたら、お客様のご氏名と注文番号を明記の上、master@mail.kanikita.com宛まで ご連絡ください。
ご注文内容確認
ご注文内容につきましては、北海道かに通販から配信する「注文内容のご確認メール」にてご確認ください。
キャンセル・返品について
キャンセルについて
ご注文確定後、一定時間内であればメールにてご注文をキャンセルすることができます。ただし、キャンセル期限を過ぎますと、商品の手配作業に入ってしまいますため、キャンセルを承ることができませんのでご注意ください。
返品・交換について
生鮮食品の為、商品発送後の当方の商品の誤り以外は、お客様のご都合による交換には応じられませんのでご了承下さい。また、上記以外で商品到着時において、明らかに輸送中の事故などによる商品の劣化が認められました場合は、この限りではありません。
商品到着日、又は商品到着後１日以内にお電話にて、当方へご連絡下さい。ただし、在庫切れ等の理由により交換商品の調達ができなかった場合は、商品代金を返金させていただきます。
